Regulamin | Ruggy

Sprzedawcą, który prowadzi ten sklep internetowy, a zarazem Administratorem danych osobowych Klientów, jest RUGGY Tomasz Krasowski, Dorohucza 26A, 21-044 Trawniki, NIP: 7123482342. Ze Sprzedawcą skontaktujesz się mailowo pod adresem sklep@ruggy.pl oraz przez Instagram @ruggy.pl (https://www.instagram.com/ruggy.pl/).

Szanowny Kliencie, poniższy Regulamin określa, w jaki sposób dochodzi do zawarcia umów sprzedaży przy użyciu wskazanej wyżej witryny, jak takie umowy są wykonywane (łącznie z dostawą), jakie uprawnienia i obowiązki wynikają z obowiązującego prawa, a także w jakim trybie można odstąpić od umowy oraz złożyć reklamację. Dokument dzieli się na cztery zasadnicze części:

w § od 1 do 3 — umieszczono postanowienia o charakterze ogólnym;
w § od 4 do 7 — opisano przebieg nabycia Towaru/Usług;
w § od 8 do 12 — ujęto kwestie związane ze stwierdzeniem wadliwości Towarów/Usług oraz uprawnienie do odstąpienia od umowy;
w § od 13 do 14 — zebrano wszystkie pozostałe zapisy.

§1. Słowniczek pojęć

Sklep internetowy – sklep dostępny pod adresem niniejszej witryny.

Sprzedawca – RUGGY Tomasz Krasowski, Dorohucza 26A, 21-044 Trawniki, NIP: 7123482342, do którego należy ta witryna wraz ze sklepem internetowym i od którego Klient kupuje Towar/Usługę.

Adres Sprzedawcy – siedziba pod adresem: Dorohucza 26A, 21-044 Trawniki, a także adres poczty elektronicznej: sklep@ruggy.pl.

Klient – osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, a w przypadkach dopuszczonych przepisami powszechnie obowiązującymi również osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, jak też osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła umowę sprzedaży lub dopiero zamierza ją zawrzeć.

Konsument – zgodnie z art. 22(1) KC osoba fizyczna, która dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niepowiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Umowa sprzedaży – umowa dotycząca Produktu prezentowanego na stronie w/w Sklepu internetowego, zawierana lub zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą przy użyciu Sklepu internetowego.

Towar – Produkt, czyli rzecz ruchoma, którą Klient kupuje w Sklepie internetowym.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem Sklepu internetowego, w którym wskazuje on: rodzaj i liczbę Towaru dostępnego w asortymencie Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia, formę zapłaty, sposób dostarczenia Towaru, miejsce jego wydania oraz swoje dane.

Formularz zamówienia – usługa elektroniczna, czyli udostępniony w Sklepie internetowym formularz na nośniku elektronicznym, dzięki któremu można złożyć i zrealizować Zamówienie, między innymi przez dodawanie Produktów do elektronicznego koszyka, wyznaczający zarazem warunki Umowy Sprzedaży, w tym sposób dostawy i płatności.

Czas realizacji zamówienia – okres, w którym zamówienie złożone przez Klienta Sklepu internetowego zostanie przez Sprzedawcę skompletowane, spakowane, opieczętowane oraz przekazane do doręczenia w formie dostawy wybranej przez Klienta.

Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

Obniżki cen – ogłaszając obniżkę ceny Towaru, Sprzedawca wskazuje obok ceny aktualnej także najniższą cenę tego Towaru z okresu 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami (tzw. dyrektywa Omnibus).

Ceny – ceny produktów w e-sklepie pozostają w danym czasie jednakowe i nie kształtują ich żadne algorytmy ustalania cen; bez znaczenia jest to, w jaki sposób klient trafił na stronę i z jakich przeglądarek korzysta, a także jego płeć, wiek itp.

Ustawa o prawach Konsumenta, ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późniejszymi zmianami).

§2. Zasady ogólne

Sprzedawca deklaruje, że stosuje wszystkie wymagane reguły ochrony danych osobowych Klientów, przewidziane między innymi Ustawą o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzeniem Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r., Dz. Urz. UE.L. Nr 119 — RODO). Klient zgadza się na zbieranie, przechowywanie oraz przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych jedynie w celu bezpośrednio powiązanym z wykonaniem Usługi/Towaru zamówionych w Sklepie internetowym. Dokładne zasady zbierania, przetwarzania oraz zabezpieczania danych osobowych przez Sprzedawcę opisuje „Polityka prywatności” Sklepu internetowego.

Sprzedawca zapewnia, że towar/usługa odpowiada umowie pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności, a w przypadku towarów z elementami cyfrowymi także kompatybilności, interoperacyjności oraz dostępności aktualizacji; towar jest również przydatny do szczególnego celu potrzebnego konsumentowi, o którym konsument zawiadomił przedsiębiorcę najpóźniej przy zawarciu umowy i który przedsiębiorca przyjął.

Przy składaniu zamówienia w Sklepie Klient może zapoznać się z Regulaminem oraz zaakceptować jego treść, zaznaczając właściwe pole formularza. Bez akceptacji postanowień Regulaminu realizacja zamówienia nie jest możliwa. Przypominamy, że zawarcie Umowy sprzedaży przez Internet i akceptacja Regulaminu wiążą się z obowiązkiem zapłaty za zamówiony Towar.

Administrator danych wdraża adekwatne środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe, dobrane do zagrożeń oraz kategorii chronionych danych. Przede wszystkim zabezpiecza je przed udostępnieniem, zabraniem, przetwarzaniem, utratą, zmianą, uszkodzeniem czy zniszczeniem przez osoby nieupoważnione.

Administratorem Państwa danych osobowych pozostaje Sprzedawca, czyli RUGGY Tomasz Krasowski, Dorohucza 26A, 21-044 Trawniki, NIP: 7123482342, e-mail: sklep@ruggy.pl.

Klient, który korzysta z Usług Sprzedawcy świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego, ma obowiązek stosować się do niniejszego Regulaminu w zakresie niezbędnym do wykonania złożonego zamówienia, o ile nie jest to sprzeczne z obowiązującym prawem ani z zasadami współżycia społecznego.

Sprzedawca Sklepu internetowego zapewnia, że Towary oferowane i sprzedawane w jego Sklepie internetowym są nowe, bezpieczne oraz pozbawione wad fizycznych i prawnych. Każdy dywan powstaje ręcznie jako wyrób rzemieślniczy, dlatego wobec zdjęć prezentowanych na stronie mogą pojawić się drobne odstępstwa kolorystyczne i wymiarowe, co nie stanowi wady Towaru.

Sprzedawca obsługuje zamówienia z terytorium Polski oraz zamówienia składane przez Konsumentów w Europie, a po wcześniejszym uzgodnieniu warunków dostawy również w pozostałych krajach.

Ceny wszystkich Produktów/Towarów/Usług widoczne na stronie Sklepu internetowego wyrażone są w walucie polskiej (polskich złotych) i stanowią ceny brutto, obejmujące podatek VAT, cła oraz inne obciążenia nakładane przepisami.

UWAGA: ceny Towarów widniejące na stronie Sklepu internetowego nie obejmują kosztów dostawy — te doliczane są dopiero wtedy, gdy Klient wybiera sposób dostarczenia zamawianego Towaru.

Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który dokonuje zakupu niezwiązanego z tą działalnością, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną przez siebie osobę trzecią inną niż przewoźnik (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta oraz art. 556(4) KC).

§3. Zasady świadczenia usług

Niniejszy Sklep internetowy świadczy usługi drogą elektroniczną; aby przystąpić do umowy, trzeba przede wszystkim wypełnić internetowy formularz zamówienia prowadzący do zawarcia umowy sprzedaży. Przystąpienie do zawarcia umowy jest dobrowolne.

Umowa o świadczenie usług powstaje drogą elektroniczną przez udostępnienie Klientowi Sklepu internetowego możliwości wypełnienia formularza zamówienia; zawierana jest na czas oznaczony w chwili rozpoczęcia wypełniania formularza przez Klienta, a kończy się w momencie rezygnacji z jego wypełniania albo przesłania go Sprzedawcy.

Usługa opisana w pkt. 1 jest bezpłatna, choć może wymagać dostępu do sieci internetowej.

Zamówienia drogą elektroniczną przyjmowane są przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Kończąc zakup, Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności. Dane osobowe podane w formularzu są przetwarzane w celu i zakresie koniecznym do przyjęcia oraz realizacji zamówienia. Podanie danych osobowych warunkuje złożenie zamówienia; ich niepodanie traktowane jest jak rezygnacja z zawarcia umowy.

Stosownie do art. 8 ust. 2 RODO administrator, biorąc pod uwagę dostępną technologię, podejmuje rozsądne działania, aby sprawdzić, czy zgodę wyraziła bądź zaaprobowała osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę nad dzieckiem (poniżej 16 lat).

Wydatki Klienta na dostęp do sieci Internet oraz transmisję danych obciążają wyłącznie jego, według taryfy jego dostawcy usług internetowych.

§4. Zasady zawarcia umowy

Aby doszło do zawarcia ważnej i wiążącej strony Umowy sprzedaży, Klient dokonuje wyboru z prezentowanej oferty Sklepu internetowego, wskazując liczbę Towaru, którą chce nabyć, a jeżeli istnieje taka możliwość — również cechy zamawianego Produktu oraz jego specyfikację. Równolegle z wyborem Towaru Klient uzupełnia internetowy formularz zamówienia, podając w nim dane potrzebne do realizacji zamówienia, takie jak miejsce dostawy oraz forma płatności.

Zamówienie składa się za pomocą interaktywnego konfiguratora (formularza zamówienia) umieszczonego na stronie internetowej Sklepu. Zakładanie konta nie jest wymagane — zamówienia obsługiwane są w trybie gościa (guest checkout). Sklep nie prowadzi rejestracji ani kont klientów, a dane wykorzystywane są jedynie na potrzeby danego zamówienia.

W Sklepie funkcjonują dwie ścieżki zamówienia. Towary z ceną ustaloną z góry (wybrane warianty dywanów) Klient konfiguruje i przechodzi od razu do płatności online. Przy dywanach wymagających indywidualnego wykonania Klient przesyła z konfiguratora zgłoszenie zawierające cenę orientacyjną, a ostateczną cenę, zakres prac oraz sposób zapłaty Sprzedawca uzgadnia z Klientem indywidualnie (m.in. przez Instagram). W tym drugim wariancie umowę uznaje się za zawartą po zaakceptowaniu ostatecznych warunków przez Klienta i opłaceniu zamówienia.

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem podania przez Klienta danych umożliwiających weryfikację Klienta oraz odbiorcy towaru. Przyjęcie zamówienia Sklep potwierdza wiadomością opisującą jego przedmiot, wysyłaną na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia. Gdy informacje są niepełne, błędne lub wzajemnie sprzeczne, Sklep kontaktuje się z Klientem, aby je poprawić.

Jeżeli Sprzedawca umożliwia zamówienie Towaru wykonywanego na indywidualne zamówienie Klienta, Klient dołącza do formularza zamówienia materiały konieczne do wykonania Towaru, czyli wymiary, grafikę, specyfikację itp., zgodnie z wymaganiami technicznymi podanymi przy opisie Towaru, albo wybiera właściwy wariant spośród konfiguracji przygotowanych przez Sprzedawcę.

Zaraz po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła Klientowi drogą elektroniczną, na wskazany adres poczty elektronicznej, oświadczenie o przyjęciu zamówienia, będące zarazem jego potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili odebrania tej wiadomości przez Klienta.

Wiadomość podsumowująca i potwierdzająca zamówienie obejmuje wszystkie uzgodnione wcześniej warunki umowy sprzedaży, a zwłaszcza liczbę oraz rodzaj zamówionego Towaru, jego specyfikację (przy Towarach o indywidualnych właściwościach), łączną cenę do zapłaty (w polskich złotych) razem z kosztami dostawy oraz wysokość przyznanych rabatów (o ile występują).

Gdy Klient dysponuje kilkoma rabatami pochodzącymi z różnych źródeł/promocji, można je łączyć/sumować wyłącznie wtedy, gdy Regulamin promocji wyraźnie tak stanowi. Bez takiego zapisu przy danym zakupie wykorzystać można tylko jeden rabat (jedną promocję).

§5. Przebieg realizacji zamówienia

Sprzedawca starannie obsługuje zamówienia Klienta w kolejności ich napływania — każde zamówienie traktujemy priorytetowo i przywiązujemy do niego dużą wagę.

Pojedyncze zamówienie Klienta realizowane jest w ciągu od 1 do 30 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności. Przy produktach z oznaczeniem dostępności „na zamówienie” oraz dywanach wykonywanych indywidualnie termin realizacji podaje strona produktu. Na czas realizacji składają się przede wszystkim przygotowanie zamówienia (kompletowanie, pakowanie, a w części przypadków wykonanie Towaru) oraz czas dostawy uzależniony od wybranego sposobu doręczenia.

Jeżeli pojawią się wyjątkowe okoliczności albo realizacja zamówienia w podanym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca bezzwłocznie kontaktuje się z Klientem, aby ustalić dalsze kroki, w tym nowy termin realizacji lub inny sposób doręczenia.

§6. Dostawa

Towar dostarcza firma InPost — do wskazanego Paczkomatu InPost albo kurierem InPost. Koszty dostawy prezentowane są za każdym razem przed sfinalizowaniem zamówienia, przy wyborze sposobu dostawy.

Zamówione Towary fizyczne trafiają — zależnie od decyzji Klienta — bądź pod adres podany w formularzu zamówienia (kurier InPost), bądź do wybranego Paczkomatu InPost.

Opakowanie Towaru zawsze dobierane jest do jego właściwości, tak aby w transporcie nie doszło do uszkodzenia, utraty ani zniszczenia.

Klient poznaje koszty dostawy na bieżąco — podawane są w trakcie wypełniania formularza zamówienia. Ich wysokość zależy od kraju, do którego trafia zamówienie, oraz od wybranej formy nadania przesyłki.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Gdy stwierdzi uszkodzenia mechaniczne, zalecane jest spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody.

§7. Formy zapłaty

Sklep przyjmuje płatności elektroniczne obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności elektronicznych.

Dostępne metody płatności to karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express), BLIK oraz portfele cyfrowe (Google Pay / Apple Pay) — w zakresie, jaki udostępnia interfejs operatora płatności.

Zapłaty należy dokonać bezzwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienie pozostawione bez opłaty może zostać anulowane.

Dane karty płatniczej podlegają szyfrowaniu i trafiają wyłącznie do operatora płatności — Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

Sprzedaż Towaru Sprzedawca dokumentuje zgodnie z żądaniem Klienta. Fakturę VAT Klient otrzyma, jeśli poprosi o nią w uwagach do zamówienia albo drogą e-mailową.

§8. Rękojmia

Dostarczenie Towaru w ramach uprawnień wynikających z rękojmi za wady następuje na koszt Sprzedawcy.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi (braku zgodności towaru z umową), gdy wadę stwierdzono przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi. Termin ten dotyczy wszystkich towarów — zarówno nowych, jak i używanych. Po wymianie Towaru biegnie on od nowa. Domniemanie niezgodności towaru z umową obejmuje 2 lata.

Wada fizyczna oznacza niezgodność rzeczy sprzedanej z umową. Rzecz sprzedana jest niezgodna z umową w szczególności wtedy, gdy:

brakuje jej właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel oznaczony w umowie albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
brakuje jej właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym przez okazanie próbki lub wzoru;
nie nadaje się do celu, o którym Kupujący powiadomił Sprzedawcę przy zawieraniu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
została wydana Kupującemu w stanie niezupełnym.

Zgłoszenie o wadach Towaru wysyła się drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy albo pisemnie na jego adres pocztowy (zob. §1: „Adres Sprzedawcy”). Zgłoszenie nie musi mieć szczególnej formy ani opierać się na jakimkolwiek wzorze; wystarczy, że zawiera informacje wymienione w §10 pkt 1 Regulaminu, umożliwiające rozpatrzenie reklamacji.

Gdy jest to konieczne do rzetelnej oceny wad fizycznych Towaru, po wcześniejszych ustaleniach ze Sprzedawcą i na jego prośbę Towar należy dostarczyć pod adres siedziby Sprzedawcy, o ile pozwalają na to właściwości Produktu.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na zgłoszenie Konsumenta bezzwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Brak rozpatrzenia zgłoszenia w tym terminie oznacza jego uwzględnienie.

Przy pierwszej reklamacji klient może oczekiwać naprawy towaru albo jego wymiany. Dopiero odmowa usunięcia wady lub wymiany przez przedsiębiorcę — albo nieskuteczność naprawy czy wymiany — otwiera konsumentowi drogę do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Koszty odebrania Towaru, dostawy, usunięcia wady oraz wymiany Towaru na nowy pokrywa Sprzedawca.

§9. Odstąpienie od umowy

Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość, nie podając przyczyny.

Uprawnienie to obowiązuje przez 14 dni kalendarzowych od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta będącego Konsumentem albo przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Gdy Klient będący Konsumentem odstąpi od umowy, traktuje się ją jako niezawartą, a Konsument nie ma żadnych zobowiązań. Wzajemne świadczenia stron podlegają zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana okazała się niezbędna w granicach zwykłego zarządu.

Odstąpienie następuje przez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia — drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy albo pisemnie na jego adres pocztowy (zob. §1: „Adres Sprzedawcy”). Oświadczenie nie wymaga szczególnej formy ani korzystania z jakiegokolwiek wzoru; wystarczy, by jednoznacznie wyrażało wolę odstąpienia od umowy oraz wskazywało zamówienie, którego dotyczy. Termin uznaje się za zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

Sprzedawca bezzwłocznie potwierdzi Klientowi wpływ oświadczenia o odstąpieniu od umowy i wyjaśni dalszy tryb postępowania, w tym sposób zwrotu Towaru.

Sprzedawca bezzwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, odda Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności wraz z kosztami dostarczenia rzeczy. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, z której skorzystał Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, niepowodującą po jego stronie żadnych kosztów.

Do momentu otrzymania Towaru z powrotem albo przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej — Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności.

Klient powinien oddać rzecz Sprzedawcy bezzwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy. Wystarczy odesłać Towar przed upływem tego terminu. Klienta będącego Konsumentem obciążają jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Konsument odpowiada za spadek wartości rzeczy wynikający z korzystania z niej ponad to, co konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Kupujący może obejrzeć i sprawdzić Towar, ale tylko tak, jak zrobiłby to w sklepie stacjonarnym.

Odstąpienie od umowy nie przysługuje Klientowi przy umowach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach Konsumenta, m.in. wtedy, gdy:

przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wytworzona według specyfikacji Konsumenta albo mająca zaspokoić jego zindywidualizowane potrzeby (dotyczy to m.in. dywanów wykonywanych na indywidualne zamówienie);
umowa dotyczy świadczenia usług, a przedsiębiorca wykonał usługę w całości za wyraźną zgodą Konsumenta uprzedzonego przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia;
umowa obejmuje dostarczanie treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa;
przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie da się zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

§10. Tryb rozpatrywania reklamacji

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres zamieszkania lub siedziby, adres poczty elektronicznej, przedmiot reklamacji, w miarę możliwości numer zamówienia wraz ze wskazaniem okresu, którego reklamacja dotyczy, a także okoliczności, które ją uzasadniają (opis, na czym polega).

Jeżeli Klientem jest Konsument, przy pierwszej reklamacji może liczyć na naprawę towaru albo jego wymianę. Żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie od umowy staje się możliwe dopiero wtedy, gdy przedsiębiorca odmówi usunięcia wady albo wymiany — lub gdy okażą się one nieskuteczne.

O ile odrębne przepisy nie stanowią inaczej, przedsiębiorca musi odpowiedzieć na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Milczenie w tym terminie równa się uznaniu reklamacji. Odpowiedź przekazuje się konsumentowi na papierze albo innym trwałym nośniku.

Nierozpatrzenie w terminie roszczenia dotyczącego odstąpienia od umowy nie oznacza uznania złożonej reklamacji.

§11. Odpowiedzialność

Publikując ewentualne treści i udostępniając je, Klient rozpowszechnia je dobrowolnie. Sprzedawca nie jest dostawcą treści i w żaden sposób ich ze sobą nie utożsamia — udostępnia jedynie zasoby teleinformatyczne. Klient oświadcza, że:

ma prawo korzystać z zamieszczanych przez siebie treści oraz je udostępniać, w tym w zakresie autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej lub praw pokrewnych;
zamieszczenie oraz udostępnienie w ramach usług danych osobowych, wizerunku bądź informacji dotyczących osób innych niż Klient nastąpiło zgodnie z prawem, dobrowolnie i za zgodą właścicieli tych treści;
godzi się na wgląd pozostałych Klientów oraz Sprzedawcy w opublikowane przez siebie informacje i nieodpłatnie zezwala Sprzedawcy na ich wykorzystanie.

Klientowi nie wolno:

zamieszczać danych osobowych osób trzecich ani rozpowszechniać wizerunku bez wymaganego zezwolenia lub zgody osoby trzeciej, której dane dotyczą;
publikować treści o charakterze reklamowym lub promocyjnym, które nie odpowiadają celowi działalności Sklepu.

Po otrzymaniu powiadomienia od uprawnionej osoby trzeciej bądź organu władzy państwowej Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany lub usunięcia treści zamieszczonych przez Klienta, jeżeli uzna, że mogą one naruszać niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Wiedzę o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych działających na rzecz ochrony Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

Konsument dysponuje m.in. następującymi pozasądowymi drogami rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

wystąpienie do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego zmierzającego do polubownego zakończenia sporu;
skierowanie sprawy do stałego polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
zwrócenie się o bezpłatną pomoc prawną m.in. do Federacji Konsumentów (www.federacjakonsumentow.org.pl).

W sporach transgranicznych wsparcia udziela Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (www.konsument.gov.pl).

Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i możliwe wyłącznie wtedy, gdy zgodzą się na nie obie strony sporu.

§13. Zapisy dotyczące przedsiębiorców

Zapisy i regulacje tego paragrafu odnoszą się wyłącznie do Klientów i Usługobiorców, którzy nie są konsumentami (zakup o charakterze zawodowym).

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z klientem niebędącym konsumentem w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny; klientowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia.

W przypadku klientów będących usługobiorcami i jednocześnie niebędących konsumentami usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym, również bez wskazania przyczyn, o ile wyśle stosowne oświadczenie.

Sprzedawca może zawęzić dostępne sposoby płatności oraz zażądać przedpłaty w całości lub w części, bez względu na wybrany sposób płatności.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na kupującego niebędącego konsumentem w chwili wydania produktu przewoźnikowi. Od przyjęcia przesyłki przez przewoźnika do jej wydania klientowi Sprzedawca nie odpowiada za utratę, ubytek ani uszkodzenie.

Klient niebędący konsumentem ma obowiązek zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, a gdy stwierdzi ubytek lub uszkodzenie — podjąć czynności potrzebne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność z tytułu rękojmi za produkt wobec klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

Odpowiedzialność Sprzedawcy — tak przy pojedynczym roszczeniu, jak i przy wszystkich roszczeniach łącznie — sięga najwyżej wysokości zapłaconej ceny. Sprzedawca odpowiada jedynie za typowe szkody możliwe do przewidzenia w chwili zawarcia umowy i nie odpowiada za utracone korzyści.

Spory pomiędzy Sklepem internetowym a klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§14. Zapisy końcowe

Sklep internetowy respektuje wszelkie prawa Klientów wynikające z przepisów obowiązującego prawa.

Jeżeli obowiązujące prawo daje Klientom będącym konsumentami korzystniejsze, obowiązkowe uregulowania niż niniejszy Regulamin, odpowiednie zapisy Regulaminu ustępują bezpośrednio konkretnym normom obowiązującego prawa, które wiążą Sprzedawcę.

Wszystkie treści opublikowane na stronie Sklepu internetowego (w tym grafika, teksty, układ stron oraz logotypy) objęte są ochroną praw autorskich i należą wyłącznie do Sprzedawcy. Sięganie po nie bez pisemnej zgody Sprzedawcy rodzi odpowiedzialność cywilną oraz karną.

Podanie danych osobowych zawsze pozostaje dobrowolne, lecz warunkuje realizację zamówienia. Osoba, która podaje swoje dane, może żądać dostępu do ich treści, sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, a także w dowolnej chwili wycofać zgodę. Szczegóły opisuje Polityka Prywatności.

Dane osobowe przechowujemy i przetwarzamy przez czas potrzebny do realizacji zamówienia, jednak nie dłużej niż 3 lata (2 lata — okres reklamacji oraz 1 rok na ewentualne inne roszczenia i sytuacje wyjątkowe).

Osoba, której dane są przetwarzane, może wnieść skargę do UODO, jeśli uzna, że przetwarzanie danych łamie przepisy RODO z dnia 27 kwietnia 2016 r.

W sprawach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, czyli: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany kursu walut, zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zmiany danych Sprzedawcy. Zmiany pozostają bez wpływu na zamówienia już złożone i realizowane. O planowanej zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.

Spory wynikłe ze świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzyga Sąd Powszechny wybrany przez Klienta będącego jednocześnie konsumentem, zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego.

Polityka prywatności jest załącznikiem do niniejszego Regulaminu i jego integralną częścią. Umowę sprzedaży zawiera się w języku polskim, a jej treść odpowiada Regulaminowi.

§15. Przetwarzanie danych osobowych

Dokładne informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o uprawnieniach Klienta (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenośność, sprzeciw), zawiera Polityka Prywatności.